Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens
Webshop: Cool3D.dk
E-mail: Gebruik het contactformulier
Adres: Maglehøj 34, 4000 Roskilde, Denemarken

Wanneer je bij Cool3D.dk koopt, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

2. Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst bij Cool3D.dk, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Er is een bindende overeenkomst tot stand gekomen zodra je de orderbevestiging hebt ontvangen.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren bij uitverkochte artikelen, voorraadfouten, technische fouten of kennelijke prijsfouten.

3. Producten en 3D-printen

Veel van onze producten zijn 3D-geprint, en er kunnen kleine variaties voorkomen in:

• oppervlak en afwerking
• kleurtint
• kleine zichtbare laaglijnen

Dit is normaal bij 3D-printen en wordt niet als een gebrek beschouwd.

4. Prijzen

Alle prijzen worden vermeld in de valuta die in de winkel wordt getoond en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor bij:

• prijsfouten
• drukfouten
• uitverkochte artikelen
• wijzigingen in btw en heffingen

5. Betaling

Wij bieden betaling aan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond (bijv. betaalkaart, MobilePay enz.).

Het bedrag wordt pas afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden, tenzij anders vermeld bij de betaling.

6. Levering

Wij leveren in Denemarken (en eventueel in andere landen, als dit bij het afrekenen wordt getoond).

Levertijd in Denemarken: doorgaans 1–2 werkdagen (kan variëren bij maatwerk).
Levertijd naar de rest van de wereld: doorgaans 3–5 werkdagen.
Verzendmethode en prijs worden bij het afrekenen getoond.

Als er vertragingen optreden, doen wij ons best om je zo snel mogelijk te informeren.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer je bij Cool3D.dk koopt.

De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel ontvangt.

Zo herroep je je aankoop

Je moet ons vóór het verstrijken van de termijn laten weten dat je je aankoop wilt herroepen.
Neem contact met ons op via het contactformulier.

Retourneren

Je moet het artikel uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt herroepen, terugsturen.

Je draagt zelf de kosten van het terugzenden, tenzij anders overeengekomen.

Staat van het artikel bij retourneren

Je bent aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering als het artikel meer is gehanteerd dan nodig is om de aard en werking ervan vast te stellen.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (maatwerkproducten)

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die:

• volgens jouw specificaties zijn vervaardigd (bijv. naam, aangepast ontwerp, speciale afmetingen, persoonlijke bestellingen)

Als een artikel op maat is gemaakt, staat dit vermeld bij het product/de bestelling.

9. Wettelijke garantie

Je hebt 24 maanden wettelijke garantie op grond van de Deense koopwet.

Als je artikel een gebrek heeft, moet je zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn contact met ons opnemen.

Als een klacht wordt goedgekeurd, kun je het volgende krijgen:

• reparatie
• vervanging
• je geld terug
• prijsvermindering

Afhankelijk van de concrete situatie.

10. Retourneren bij een goedgekeurde klacht

Als een klacht wordt goedgekeurd, vergoeden wij de redelijke kosten van het terugzenden.

Neem altijd contact met ons op voordat je een artikel terugstuurt.

11. Privacybeleid (korte versie)

Wanneer je bij ons koopt, verwerken wij je persoonsgegevens om je bestelling te kunnen afhandelen, je artikel te leveren en klantenservice te bieden.

Wij delen gegevens alleen met noodzakelijke partners (bijv. vervoerders en betaalproviders).

Je kunt op elk moment contact met ons opnemen voor inzage in of verwijdering van gegevens, voor zover de wet dat toestaat.

12. Klachtenprocedure

Als je een klacht hebt over je aankoop, neem dan contact met ons op via: info@cool3d.dk

Als wij er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via het klachtenportaal: www.naevneneshus.dk

Als je in een ander EU-land woont, kun je ook gebruikmaken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Cool3D.dk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, bedrijfsschade of gevolgschade, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden bij te werken.
Op de bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment van aankoop.